这款上市将近两年的重汽产品为何能获得如此多用户的信赖？车辆在运行中的表现又如何？为此，《商用汽车新闻》记者与T系列用户进行了深入沟通。

优*的产品与其亲人的服务已深入人心

 

品质过硬    省时、省力、省心

        “使用几年下来，让我感受*深的是，重汽的车省力、省心、好管理，而且这种优势在HOWO—T7H上体现得更加淋漓尽*。”临沂成润物流有限公司总经理冯遵义评价道。

        冯遵义，2007年开始进入冷链物流行业，公司成立*今，一直坚持使用重汽产品。2013年，当听说重汽推出了拥有MAN血统的HOWO—T7H高端产品，便分批购买了14辆。在此次临沂品鉴会上，他再次购买了20辆T7H重卡。在他看来，选择重汽就是选择了保障。

        据冯遵义介绍，公司的主要业务是从山东拉蔬菜到海南、广西、新疆等地，线路长且路经山区、高原等复杂路况，十分考验车辆的性能。“在运输过程中，之前购买的HOWO—T7H的确非常‘争气’，使用*今已接近2年，除了正常保养之外，没有出现过任何问题，而且实现了运输零失误。”冯遵义表示。

        拥有23年驾龄的张现友也是重汽的忠实用户。为别人开了十多年车的他，终于在2006年成为老板。由于从打工开始就驾驶重汽产品，因此对该品牌有一种特殊的感情。“可以说，我的运输生涯一直有重汽陪伴，它的性能、质量都毋庸置疑，因此当我自己做老板的时候，也义无反顾地选择了重汽产品。”张现友说。

        由于从事冷链物流业务，张现友深知购买高品质车辆的重要性。他认为：“冷链运输不同于普运，它有非常高的时效性要求。比如运输生鲜和蔬菜，新鲜程度直接取决于配送时间，如果配送不及时就会导致食品失去新鲜度，从而造成巨大的损失。因此在选车时，对车辆驾驶稳定性、可靠性以及整车的出勤率有更高的要求。而重汽T7H在这些方面都有很好的体现，车辆用到现在已经跑了40万公里，没有出现过任何问题，而且整车的操纵性、舒适性、稳定性完全能与进口卡车媲美。”

        “T7H的确与进口卡车相差无几，准确地说，它哪个方面都不输进口车。”T7H车主刘辉表示：“以前与国外进口车相比，国产卡车无论从车辆的质量、稳定性还是操纵性上都有很大差距。但随着国内重卡车企不断创新、突破，我们也能造出好车了。尤其是HOWO-T7H，完全可以媲美进口车。”

        刘辉从事危险品运输行业，主营山东—昆明的线路。由于这条线路地形起伏较大，对车辆整体性能特别是动力性要求非常高。“以前使用其他品牌的车，很多时候都因为车辆自身问题导致货物延迟送达。但自从使用了T7H以后，山东—昆明的单程时间从50多个小时缩短到40多个小时。不仅如此，油耗也比之前低了不少。”据刘辉估算，驾驶T7H单趟能够节省油费200~300元。

曼技术受用户推崇

        T系列产品获得用户的信赖，除了自身的卓*品质外，还与产品融入德国MAN基因有着密切关系，据《商用汽车新闻》记者了解，不少用户都是因此而来。

        “从业十多年，当然知道德国曼是国际知名车企，而且它的技术在世界上处于领*地位。”冯遵义坦言，这是促使他购买T7H的重要原因之*。

        “以前与国外企业合作，它们只是将过时的产品装配在我们的车上。但HOWO-T7H重卡就不同了，无论是发动机、变速器还是车桥，都是国际*先进的零部件总成。在价格合适的情况下，当然会选择这样的产品。当初我买这车时也是看上了曼的技术。”T7H用户张师傅说。

        刘辉也表示：“从多年的使用经验来看，重汽产品品质值得信赖。加之近年来重汽与曼的合作，使得重汽产品得到进一步提升，也更加坚定了我购买重汽产品的信心。”

        以曼技术为卖点，同样吸引了张现友的注意。他介绍说：“因为对重汽保持着持续关注，2013年，当看到T系列卡车上加入德国MAN的不少关键总成，就下定决心一定要买这款车。”

        事实上，张现友在这之前就有了购车计划，但由于充分信任重汽品牌以及曼技术，他就一直在等这款新车上市。“这期间，我自己开车去了五六次重汽工厂，也在网上时刻留意这款车的上市信息。功夫不负有心人，2013年4月份，我终于拿到了车,并且一次性就买了3辆。”张现友回忆说。

亲人服务更贴心

        一直以来，“服务”是中国重汽着力打造的重点。近年来，随着国内卡车司机对售后服务的关注日益加强，中国重汽适时转变思路，提出“变被动服务为主动预防，以修代养”的服务理念。而这一点，在T系列车型上表现得尤为明显。

        “购买T系列产品之后，重汽就对我们的驾驶员进行了前期培训。培训内容包括:驾驶员容易出现的不当操作、车辆易出现的问题以及简单故障检修等内容。这次培训不仅提高了驾驶员的驾驶安全性，还改正了他们的不良驾驶习惯。”T7H用户张师傅说。

        “搞运输时间比较紧张，往往会忽略定期保养。而重汽服务人员非常贴心，不但会提醒保养时间，还会在用户工作繁忙之时主动上门来做保养。这种服务真是非常周到。”刘辉表示。

        对于HOWO-T7H重卡提供的售后服务，冯遵义也十分满意。“之前，从我们购买车辆到交付使用，重汽售后服务人员就一直不间断地进行回访，而且不定时的来车队了解车辆运行的情况，更不厌其烦地指导驾驶员操作。经过一段时间的接触，现在有很多服务人员与司机成了好朋友。”冯遵义说。

        “由于车辆品质过硬，我们很少联系服务站，反而是其员工经常打电话询问车辆的情况以及运输过程中遇到的问题，并且还时不时地进行走访，非常负责任，我对重汽的服务很满意。”张现友补充道。